1. Quem somos e o que você está aceitando
Estes Termos são um contrato entre você e a entidade Scholé determinada pelo seu país de faturamento — em contas gerenciadas por uma organização, o país de faturamento da organização ("Scholé", "nós"):
- Clientes da Suíça, do EEE e do Reino Unido contratam com a Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Lausanne, Suíça.
- Clientes de todos os demais países contratam com a Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, EUA.
Estes Termos regem o seu uso da plataforma de aprendizagem Scholé — o aplicativo web, a extensão de navegador e os serviços relacionados (o "Serviço"). Se você usa a Scholé por meio do seu empregador ou de outra organização (ver seção 9), pode aplicar-se um acordo separado entre a Scholé e essa organização; em caso de conflito com estes Termos, prevalece esse acordo (ordem de precedência: formulário de pedido, depois o Acordo de Processamento de Dados, depois estes Termos). Você aceita estes Termos ao criar uma conta ou — em contas criadas para você por uma organização ou parceiro educacional — ao confirmar a aceitação no primeiro acesso. Registramos a data da sua aceitação.
2. O Serviço
A Scholé é uma plataforma de aprendizagem com IA: lições interativas, um coach de aprendizagem com IA, prática conversacional (incluindo simulações avaliadas, por texto e voz), acompanhamento de progresso e — para organizações — gestão de equipes, painéis e ferramentas de conteúdo. Partes do Serviço são geradas ou avaliadas por sistemas de inteligência artificial; ver seção 8.
3. Contas e requisitos
Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o Serviço.
- Forneça informações de cadastro corretas e proteja suas credenciais; você é responsável pela atividade da sua conta.
- Contas provisionadas por organizações (seção 9) podem ser criadas pela sua organização ou por um parceiro educacional; a elegibilidade é gerenciada por eles.
4. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Em alterações substanciais, avisaremos você no aplicativo antes que continue usando o Serviço e, quando pedirmos que confirme os Termos atualizados, registraremos essa aceitação; em alterações não substanciais, atualizaremos a data de "última atualização". Não alteraremos estes Termos retroativamente.
5. Planos, cobrança e cancelamento
O Serviço oferece planos gratuitos e pagos; recursos pagos, preços e eventuais condições de teste são exibidos na compra. Os pagamentos são processados pela Stripe.
- O acesso premium concedido por promoção ou por uma organização termina na data de término da concessão.
- As assinaturas se renovam e podem ser canceladas conforme descrito na compra; os direitos imperativos de arrependimento do consumidor permanecem inalterados.
- A cobrança de organizações é regida pelo acordo da organização.
6. Uso aceitável
Você concorda em não:
- violar a lei nem enviar conteúdo ilícito ou que infrinja direitos de terceiros;
- sondar, interromper ou sobrecarregar o Serviço, nem contornar limites de uso ou controles de acesso;
- tentar extrair dados de outros usuários nem fazer scraping do Serviço;
- usar indevidamente os recursos de IA para gerar conteúdo destinado a prejudicar terceiros;
- revender ou disponibilizar o Serviço a terceiros, salvo quando permitido pelo acordo da sua organização;
- fazer engenharia reversa do Serviço, salvo na medida em que a lei permita de qualquer forma.
Podemos suspender contas por violações graves ou reiteradas (seção 13).
7. Seu conteúdo
Você mantém a propriedade do conteúdo que envia — mensagens, respostas, documentos enviados, dados de perfil.
- Você nos concede a licença necessária para operar o Serviço: hospedagem, processamento (inclusive pelos provedores de IA que usamos para prestar o Serviço) e exibição para você e — em contas gerenciadas por organização — para a sua organização, conforme descrito na Política de Privacidade.
- Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA.
- Quanto ao conteúdo que você envia em nome de uma organização (por ex., o Document Hub), você confirma que a organização detém os direitos necessários.
- Feedback sobre o Serviço pode ser usado para melhorá-lo, sem qualquer obrigação.
- Podemos criar estatísticas agregadas sobre o uso do Serviço (por exemplo, número de lições concluídas, taxas de participação ou pontuações médias) e usá-las para operar, melhorar e promover o Serviço. Essas estatísticas nunca identificam usuários individuais nem seu conteúdo.
- Podemos usar dados de aprendizado desidentificados (seu progresso, respostas, pontuações, atividade nas lições e o texto das suas conversas com o coach de IA e nas simulações de role-play) para pesquisas sobre como as pessoas aprendem, inclusive em estudos com parceiros acadêmicos. Antes da análise, removemos nomes, endereços de email e outros identificadores diretos. Os resultados publicados nunca identificam você ou sua organização, embora possam incluir citações curtas anonimizadas. Isso não é treinamento de modelos de IA, que não fazemos. Para contas gerenciadas por organizações, fazemos isso somente quando o acordo da sua organização com o Scholé permitir. Você pode se opor a qualquer momento escrevendo para privacy@schole.ai: seus dados passam a ficar fora de novas análises, os resultados já publicados permanecem como estão e seu uso do Serviço não é afetado.
- Quando você usa o Scholé, as estatísticas agregadas podem identificar as organizações indicadas ou divulgadas ao Scholé para contextualizar seu aprendizado, e podemos mencionar essas organizações em nosso marketing e publicidade, salvo disposição em contrário no acordo da organização com o Scholé (seção 1).
8. Conteúdo gerado por IA — aviso importante
Lições, respostas do coach, avaliações de simulações, notas, pontuações de competências e recomendações são produzidas ou assistidas por sistemas de IA. Elas podem estar erradas, incompletas ou ser enganosas.
- O feedback da IA é apoio formativo à aprendizagem — não é aconselhamento profissional, jurídico, médico, financeiro ou de carreira, e nenhuma certificação ou resultado profissional é prometido ou sugerido.
- No coach e nas simulações, você interage com IA, não com uma pessoa.
- Se você considerar errada uma avaliação gerada por IA, pode contestá-la e solicitar revisão humana pelo suporte (ver seção 17).
- Evite inserir informações pessoais sensíveis (por ex., dados de saúde) nas conversas de texto livre; o Serviço não precisa delas.
9. Contas gerenciadas por organizações
Quando sua conta é fornecida ou paga por uma organização:
- a organização controla a participação, as atribuições e o acesso, e seus administradores podem ver seu progresso de aprendizagem conforme descrito na Política de Privacidade;
- quanto aos dados pessoais, a organização é a controladora e a Scholé a operadora, nos termos do nosso Acordo de Processamento de Dados (disponível em /dpa);
- seu acesso pela organização termina quando termina sua participação; qualquer uso pessoal posterior do Serviço é regido diretamente por estes Termos.
10. Privacidade
Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos e por quê. Nossa Política de Retenção de Dados explica por quanto tempo os mantemos e está disponível mediante solicitação em privacy@schole.ai — também o contato para exercer seus direitos de proteção de dados.
11. Propriedade intelectual
O Serviço — software, conteúdo das lições, design, marcas — pertence à Scholé ou a seus licenciantes. Você recebe um direito limitado, não exclusivo e intransferível de uso enquanto estes Termos vigorarem. Nenhuma titularidade é transferida.
12. Serviços de terceiros
O login com Google, as integrações com LMS e os links para sites de terceiros estão sujeitos aos termos desses terceiros. Não somos responsáveis por serviços de terceiros. Se você conectar um calendário do Google ou da Microsoft, lemos apenas quando você está ocupado, armazenamos o token de acesso criptografado, criamos ou movemos somente os blocos de estudo que nós colocamos e excluímos o token quando você desconecta; no Google o acesso também é revogado no Google, e na Microsoft você pode removê-lo em "Meus Aplicativos" da sua conta Microsoft.
13. Rescisão
Estes Termos e o seu uso do Serviço terminam da seguinte forma:
- Por você: pare de usar o Serviço a qualquer momento ou exclua sua conta no aplicativo — isso a desativa e encerra sua sessão em todos os dispositivos. Para ter seus dados pessoais apagados (anonimizados), contate privacy@schole.ai (seção 10); antes, você pode solicitar uma exportação. Os dados retidos são eliminados conforme o cronograma da nossa Política de Retenção de Dados.
- Por nós: por violação substancial ou reiterada da seção 6, com aviso prévio e oportunidade de resposta quando praticável; imediatamente quando necessário para proteger o Serviço ou os usuários.
- As seções que por natureza subsistem (7 — propriedade, 11, 14–16) permanecem em vigor após a rescisão.
14. Garantias e responsabilidade
O Serviço é prestado com diligência razoável, mas — na medida permitida por lei — sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros, nem de resultados de aprendizagem específicos.
- Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída por lei — inclusive a responsabilidade por dolo ou culpa grave — e os direitos imperativos dos consumidores permanecem inalterados.
- No mais, nossa responsabilidade total está limitada aos valores que você pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação — ou, em contas gratuitas, a 100 USD — e não respondemos por danos indiretos ou consequenciais.
15. Indenização (somente organizações)
Se você usa o Serviço em nome de uma organização, essa organização defenderá e indenizará a Scholé contra reivindicações de terceiros decorrentes de (a) conteúdo enviado pela organização ou por seus usuários em violação das seções 6 ou 7, ou (b) uso ilícito do Serviço pela organização — desde que a Scholé notifique a organização sobre a reivindicação sem demora indevida e coopere razoavelmente na defesa. Esta seção não se aplica a consumidores.
16. Lei aplicável e disputas
A lei aplicável e o foro acompanham sua entidade contratante (seção 1):
- Scholé Sàrl (Suíça, EEE, Reino Unido): direito suíço; jurisdição exclusiva dos tribunais da sede da Sàrl, com possibilidade de recurso ao Tribunal Federal suíço.
- Scholé Inc. (demais países): as leis do Estado de Delaware, EUA; foro: os tribunais estaduais e federais de Delaware.
Em qualquer caso, se você for consumidor, seu foro imperativo de domicílio e as proteções imperativas locais do consumidor permanecem inalterados.
17. Contato
Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Lausanne, Suíça (clientes CH/EEE/UK) · Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, EUA — escritório: 600 California Street, San Francisco, CA 94108. Suporte: support@schole.ai — privacidade: privacy@schole.ai.