1. Chi siamo e cosa accetti
I presenti Termini sono un contratto tra te e l'entità Scholé determinata dal tuo Paese di fatturazione — per gli account gestiti da un'organizzazione, il Paese di fatturazione dell'organizzazione ("Scholé", "noi"):
- I clienti di Svizzera, SEE e Regno Unito contrattano con Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Losanna, Svizzera.
- I clienti di tutti gli altri Paesi contrattano con Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, USA.
I presenti Termini disciplinano l'uso della piattaforma di apprendimento Scholé — l'applicazione web, l'estensione companion per il browser e i servizi correlati (il "Servizio"). Se usi Scholé tramite il tuo datore di lavoro o un'altra organizzazione (vedi sezione 9), può applicarsi un accordo separato tra Scholé e tale organizzazione; in caso di conflitto con i presenti Termini, prevale tale accordo (ordine di precedenza: modulo d'ordine, poi l'Accordo sul trattamento dei dati, poi i presenti Termini). Accetti i presenti Termini creando un account oppure — per gli account creati per te da un'organizzazione o da un partner educativo — confermando l'accettazione al primo accesso. Registriamo la data della tua accettazione.
2. Il Servizio
Scholé è una piattaforma di apprendimento basata sull'IA: lezioni interattive, un coach di apprendimento IA, pratica conversazionale (inclusi giochi di ruolo valutati, per testo e voce), monitoraggio dei progressi e — per le organizzazioni — gestione dei team, dashboard e strumenti per i contenuti. Parti del Servizio sono generate o valutate da sistemi di intelligenza artificiale; vedi sezione 8.
3. Account e requisiti
Devi avere almeno 16 anni per usare il Servizio.
- Fornisci informazioni di registrazione accurate e proteggi le tue credenziali; sei responsabile dell'attività del tuo account.
- Gli account predisposti da un'organizzazione (sezione 9) possono essere creati tramite la tua organizzazione o un partner educativo; l'idoneità è gestita da loro.
4. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali ti avviseremo nell'app prima che tu continui a usare il Servizio e, quando ti chiederemo di confermare i Termini aggiornati, registreremo tale accettazione; per le modifiche non sostanziali aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento". Non modificheremo i presenti Termini con effetto retroattivo.
5. Piani, fatturazione e disdetta
Il Servizio offre piani gratuiti e a pagamento; le funzionalità a pagamento, i prezzi e le eventuali condizioni di prova sono indicati al momento dell'acquisto. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.
- L'accesso premium concesso tramite una promozione o un'organizzazione termina alla data di fine della concessione.
- Gli abbonamenti si rinnovano e possono essere disdetti secondo quanto descritto all'acquisto; i diritti di recesso inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.
- La fatturazione delle organizzazioni è disciplinata dal loro accordo.
6. Uso consentito
Ti impegni a non:
- violare la legge né caricare contenuti illeciti o lesivi dei diritti altrui;
- sondare, interrompere o sovraccaricare il Servizio, né aggirare limiti d'uso o controlli di accesso;
- tentare di estrarre dati di altri utenti né fare scraping del Servizio;
- abusare delle funzionalità di IA per generare contenuti destinati a danneggiare altri;
- rivendere o mettere il Servizio a disposizione di terzi, salvo quanto consentito dall'accordo della tua organizzazione;
- effettuare ingegneria inversa del Servizio, salvo nella misura comunque consentita dalla legge.
Possiamo sospendere gli account per violazioni gravi o ripetute (sezione 13).
7. I tuoi contenuti
Mantieni la proprietà dei contenuti che invii — messaggi, risposte, documenti caricati, dati del profilo.
- Ci concedi la licenza necessaria per gestire il Servizio: hosting, trattamento (anche da parte dei fornitori di IA di cui ci avvaliamo per erogare il Servizio) e visualizzazione per te e — per gli account gestiti da un'organizzazione — per la tua organizzazione, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
- Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA.
- Per i contenuti che carichi per conto di un'organizzazione (ad es. il Document Hub), confermi che l'organizzazione dispone dei diritti necessari.
- I feedback sul Servizio possono essere usati per migliorarlo, senza alcun obbligo.
- Possiamo creare statistiche aggregate sull'uso del Servizio (ad esempio numero di lezioni completate, tassi di partecipazione o punteggi medi) e usarle per gestire, migliorare e promuovere il Servizio. Queste statistiche non identificano mai i singoli utenti né i loro contenuti.
- Possiamo usare dati di apprendimento de-identificati (i tuoi progressi, le tue risposte, i punteggi, l'attività nelle lezioni e il testo delle tue conversazioni con il coach IA e nei giochi di ruolo) per ricerche su come le persone imparano, anche in studi con partner accademici. Prima dell'analisi rimuoviamo nomi, indirizzi e-mail e altri identificatori diretti. I risultati pubblicati non identificano mai te né la tua organizzazione, ma possono includere brevi citazioni anonimizzate. Non si tratta di addestramento di modelli di IA, che non facciamo. Per gli account gestiti da organizzazioni, lo facciamo solo se l'accordo della tua organizzazione con Scholé lo consente. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a privacy@schole.ai: i tuoi dati verranno esclusi dalle nuove analisi, i risultati già pubblicati restano invariati e il tuo utilizzo del Servizio non cambia.
- Quando utilizzi Scholé, le statistiche aggregate possono identificare le organizzazioni indicate o comunicate a Scholé per contestualizzare il tuo apprendimento, e possiamo menzionare tali organizzazioni nel nostro marketing e nella nostra pubblicità, salvo che l'accordo dell'organizzazione con Scholé disponga diversamente (sezione 1).
8. Contenuti generati dall'IA — avviso importante
Le lezioni, le risposte del coach, le valutazioni dei giochi di ruolo, i voti, i punteggi di competenza e le raccomandazioni sono prodotti o assistiti da sistemi di IA. Possono essere errati, incompleti o fuorvianti.
- Il feedback dell'IA è supporto formativo all'apprendimento — non è consulenza professionale, legale, medica, finanziaria o di carriera, e non viene promessa né lasciata intendere alcuna certificazione o esito lavorativo.
- Nel coach e nei giochi di ruolo interagisci con un'IA, non con una persona.
- Se ritieni errata una valutazione generata dall'IA, puoi contestarla e richiedere una revisione umana tramite il supporto (vedi sezione 17).
- Evita di inserire informazioni personali sensibili (ad es. dati sanitari) nelle conversazioni a testo libero; il Servizio non ne ha bisogno.
9. Account gestiti da organizzazioni
Quando il tuo account è fornito o pagato da un'organizzazione:
- l'organizzazione controlla appartenenza, assegnazioni e accesso, e i suoi amministratori possono vedere i tuoi progressi di apprendimento come descritto nell'Informativa sulla privacy;
- per i dati personali, l'organizzazione è il titolare del trattamento e Scholé il responsabile, ai sensi del nostro Accordo sul trattamento dei dati (disponibile su /dpa);
- il tuo accesso tramite l'organizzazione termina con la tua appartenenza; ogni successivo uso personale del Servizio è disciplinato direttamente dai presenti Termini.
10. Privacy
La nostra Informativa sulla privacy spiega cosa raccogliamo e perché. La nostra Politica di conservazione dei dati spiega per quanto tempo li conserviamo ed è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@schole.ai — anche il contatto per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
11. Proprietà intellettuale
Il Servizio — software, contenuti delle lezioni, design, marchi — appartiene a Scholé o ai suoi licenzianti. Ricevi un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la durata dei presenti Termini. Nessuna titolarità viene trasferita.
12. Servizi di terzi
L'accesso tramite Google, le integrazioni LMS e i link a siti di terzi sono soggetti alle condizioni di tali terzi. Non siamo responsabili dei servizi di terzi. Se colleghi un calendario Google o Microsoft, leggiamo solo quando sei occupato, conserviamo il token di accesso cifrato, creiamo o spostiamo solo i blocchi di studio che abbiamo inserito noi ed eliminiamo il token quando lo scolleghi; per Google l'accesso viene revocato anche presso Google, per Microsoft puoi rimuoverlo in «Le mie app» del tuo account Microsoft.
13. Cessazione
I presenti Termini e il tuo uso del Servizio cessano come segue:
- Da parte tua: smetti di usare il Servizio in qualsiasi momento oppure elimina il tuo account nell'app — l'account viene disattivato e la sessione chiusa su tutti i dispositivi. Per la cancellazione (anonimizzazione) dei tuoi dati personali contatta privacy@schole.ai (sezione 10); prima puoi richiedere un'esportazione. I dati conservati vengono eliminati secondo il calendario della nostra Politica di conservazione dei dati.
- Da parte nostra: per violazioni sostanziali o ripetute della sezione 6, con preavviso e possibilità di replica ove praticabile; immediatamente ove necessario per proteggere il Servizio o gli utenti.
- Le sezioni che per loro natura sopravvivono (7 — proprietà, 11, 14–16) restano in vigore dopo la cessazione.
14. Garanzie e responsabilità
Il Servizio è fornito con ragionevole diligenza, ma — nella misura consentita dalla legge — senza garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori, né di specifici risultati di apprendimento.
- Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge — inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave — e i diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.
- Per il resto, la nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi che hai pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che dà origine alla pretesa — o, per gli account gratuiti, a 100 USD — e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali.
15. Manleva (solo organizzazioni)
Se usi il Servizio per conto di un'organizzazione, tale organizzazione difenderà e terrà indenne Scholé da pretese di terzi derivanti da (a) contenuti inviati dall'organizzazione o dai suoi utenti in violazione delle sezioni 6 o 7, o (b) un uso illecito del Servizio da parte dell'organizzazione — a condizione che Scholé notifichi la pretesa all'organizzazione senza ingiustificato ritardo e cooperi ragionevolmente alla difesa. La presente sezione non si applica ai consumatori.
16. Legge applicabile e controversie
La legge applicabile e il foro seguono la tua entità contraente (sezione 1):
- Scholé Sàrl (Svizzera, SEE, Regno Unito): diritto svizzero; competenza esclusiva dei tribunali della sede della Sàrl, fatto salvo il ricorso al Tribunale federale svizzero.
- Scholé Inc. (altri Paesi): il diritto dello Stato del Delaware, USA; foro: i tribunali statali e federali del Delaware.
In ogni caso, se sei un consumatore, il tuo foro inderogabile di residenza e le tutele inderogabili locali dei consumatori restano impregiudicati.
17. Contatti
Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Losanna, Svizzera (clienti CH/SEE/UK) · Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, USA — ufficio: 600 California Street, San Francisco, CA 94108. Supporto: support@schole.ai — privacy: privacy@schole.ai.