1. Quiénes somos y qué aceptas
Estos Términos son un contrato entre tú y la entidad de Scholé que corresponde a tu país de facturación — en cuentas gestionadas por una organización, el país de facturación de la organización ("Scholé", "nosotros"):
- Los clientes de Suiza, el EEE y el Reino Unido contratan con Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Lausana, Suiza.
- Los clientes del resto del mundo contratan con Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, EE. UU.
Estos Términos rigen tu uso de la plataforma de aprendizaje Scholé — la aplicación web, la extensión de navegador y los servicios relacionados (el "Servicio"). Si usas Scholé a través de tu empresa u otra organización (ver sección 9), puede aplicarse un acuerdo separado entre Scholé y esa organización; en caso de conflicto con estos Términos, prevalece ese acuerdo (orden de prelación: formulario de pedido, luego el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, luego estos Términos). Aceptas estos Términos al crear una cuenta o — en cuentas creadas para ti por una organización o un socio educativo — al confirmar tu aceptación en el primer inicio de sesión. Registramos la fecha de tu aceptación.
2. El Servicio
Scholé es una plataforma de aprendizaje impulsada por IA: lecciones interactivas, un coach de aprendizaje con IA, práctica conversacional (incluidos juegos de rol evaluados, por texto y voz), seguimiento del progreso y — para organizaciones — gestión de equipos, paneles y herramientas de contenido. Partes del Servicio se generan o evalúan mediante sistemas de inteligencia artificial; ver sección 8.
3. Cuentas y requisitos
Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio.
- Proporciona información de registro veraz y protege tus credenciales; eres responsable de la actividad de tu cuenta.
- Las cuentas aprovisionadas por organizaciones (sección 9) pueden crearse a través de tu organización o de un socio educativo; la elegibilidad la gestionan ellos.
4. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, te avisaremos en la aplicación antes de que continúes usando el Servicio y, cuando te pidamos confirmar los Términos actualizados, registraremos esa aceptación; en cambios no sustanciales actualizaremos la fecha de "última actualización". No modificaremos estos Términos con carácter retroactivo.
5. Planes, facturación y cancelación
El Servicio ofrece planes gratuitos y de pago; las funciones de pago, los precios y las condiciones de prueba se muestran en el momento de la compra. Los pagos se procesan a través de Stripe.
- El acceso premium concedido mediante una promoción o una organización termina en la fecha de fin de la concesión.
- Las suscripciones se renuevan y pueden cancelarse según lo descrito en la compra; los derechos imperativos de desistimiento del consumidor no se ven afectados.
- La facturación de las organizaciones se rige por su acuerdo.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- infringir la ley ni subir contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros;
- sondear, interrumpir o sobrecargar el Servicio, ni eludir límites de uso o controles de acceso;
- intentar extraer datos de otros usuarios ni hacer scraping del Servicio;
- usar indebidamente las funciones de IA para generar contenido destinado a dañar a otros;
- revender o poner el Servicio a disposición de terceros, salvo que tu acuerdo de organización lo permita;
- realizar ingeniería inversa del Servicio, salvo en lo que la ley permita en todo caso.
Podemos suspender cuentas por infracciones graves o reiteradas (sección 13).
7. Tu contenido
Conservas la propiedad del contenido que envías — mensajes, respuestas, documentos subidos, datos de perfil.
- Nos concedes la licencia necesaria para operar el Servicio: alojamiento, tratamiento (incluido el realizado por los proveedores de IA con los que prestamos el Servicio) y visualización para ti y — en cuentas gestionadas por una organización — para tu organización, según se describe en la Política de Privacidad.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.
- Respecto al contenido que subes en nombre de una organización (p. ej., el Document Hub), confirmas que la organización dispone de los derechos necesarios.
- Podemos usar tus comentarios sobre el Servicio para mejorarlo, sin obligación alguna.
- Podemos crear estadísticas agregadas sobre el uso del Servicio (por ejemplo, número de lecciones completadas, tasas de participación o puntuaciones medias) y usarlas para operar, mejorar y promocionar el Servicio. Estas estadísticas nunca identifican a usuarios individuales ni su contenido.
- Podemos usar datos de aprendizaje desidentificados (tu progreso, respuestas, puntuaciones, actividad en las lecciones y el texto de tus conversaciones con el coach de IA y en los juegos de rol) para investigar cómo aprenden las personas, incluidos estudios con socios académicos. Antes del análisis eliminamos nombres, direcciones de correo electrónico y otros identificadores directos. Los resultados publicados nunca te identifican ni a ti ni a tu organización, aunque pueden incluir citas breves anonimizadas. Esto no es entrenamiento de modelos de IA, que no realizamos. En las cuentas gestionadas por organizaciones, solo lo hacemos cuando el acuerdo de tu organización con Scholé lo permite. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacy@schole.ai: tus datos quedarán excluidos de los nuevos análisis, los resultados ya publicados se mantienen y tu uso del Servicio no se ve afectado.
- Cuando utiliza Scholé, las estadísticas agregadas pueden identificar a las organizaciones indicadas o comunicadas a Scholé para contextualizar su aprendizaje, y podemos mencionar dichas organizaciones en nuestro marketing y publicidad, salvo que el acuerdo de la organización con Scholé disponga otra cosa (sección 1).
8. Contenido generado por IA — aviso importante
Las lecciones, las respuestas del coach, las evaluaciones de los juegos de rol, las calificaciones, las puntuaciones de competencias y las recomendaciones se producen o se apoyan en sistemas de IA. Pueden ser erróneas, incompletas o engañosas.
- El feedback de la IA es apoyo formativo al aprendizaje — no es asesoramiento profesional, jurídico, médico, financiero ni de carrera, y no se promete ni se da a entender ninguna certificación ni resultado laboral.
- En el coach y en los juegos de rol interactúas con IA, no con una persona.
- Si crees que una evaluación generada por IA es errónea, puedes impugnarla y solicitar una revisión humana a través de soporte (ver sección 17).
- Evita introducir información personal sensible (p. ej., datos de salud) en las conversaciones de texto libre; el Servicio no la necesita.
9. Cuentas gestionadas por organizaciones
Cuando tu cuenta la proporciona o la paga una organización:
- la organización controla la pertenencia, las asignaciones y el acceso, y sus administradores pueden ver tu progreso de aprendizaje según se describe en la Política de Privacidad;
- respecto a los datos personales, la organización es la responsable del tratamiento y Scholé el encargado, conforme a nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento (disponible en /dpa);
- tu acceso a través de la organización termina cuando termina tu pertenencia; cualquier uso personal posterior del Servicio se rige directamente por estos Términos.
10. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad explica qué recogemos y por qué. Nuestra Política de Retención de Datos explica cuánto tiempo los conservamos y está disponible bajo petición en privacy@schole.ai — también el contacto para ejercer tus derechos de protección de datos.
11. Propiedad intelectual
El Servicio — software, contenido de las lecciones, diseño, marcas — pertenece a Scholé o a sus licenciantes. Recibes un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usarlo mientras estos Términos estén vigentes. No se transfiere ninguna titularidad.
12. Servicios de terceros
El inicio de sesión con Google, las integraciones con LMS y los enlaces a sitios de terceros están sujetos a las condiciones de esos terceros. No somos responsables de los servicios de terceros. Si conectas un calendario de Google o Microsoft, solo leemos cuándo estás ocupado, guardamos el token de acceso cifrado, creamos o movemos únicamente los bloques de estudio que colocamos nosotros y eliminamos el token cuando lo desconectas; en Google el acceso también se revoca en Google, y en Microsoft puedes quitarlo en «Mis aplicaciones» de tu cuenta Microsoft.
13. Terminación
Estos Términos y tu uso del Servicio terminan del siguiente modo:
- Por tu parte: deja de usar el Servicio en cualquier momento o elimina tu cuenta en la aplicación — esto la desactiva y cierra tu sesión en todos los dispositivos. Para que tus datos personales sean suprimidos (anonimizados), contacta con privacy@schole.ai (sección 10); antes puedes solicitar una exportación. Los datos retenidos se purgan según el calendario de nuestra Política de Retención de Datos.
- Por nuestra parte: por incumplimiento sustancial o reiterado de la sección 6, con aviso previo y oportunidad de responder cuando sea factible; de inmediato cuando sea necesario para proteger el Servicio o a los usuarios.
- Las secciones que por su naturaleza deben subsistir (7 — propiedad, 11, 14–16) subsisten tras la terminación.
14. Garantías y responsabilidad
El Servicio se presta con diligencia razonable, pero — en la medida permitida por la ley — sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni de resultados de aprendizaje concretos.
- Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley — incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave — y los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.
- En lo demás, nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación — o, en cuentas gratuitas, 100 USD — y no respondemos de daños indirectos o consecuenciales.
15. Indemnidad (solo organizaciones)
Si usas el Servicio en nombre de una organización, esa organización defenderá e indemnizará a Scholé frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) contenido que la organización o sus usuarios envíen en incumplimiento de las secciones 6 o 7, o (b) un uso ilícito del Servicio por parte de la organización — siempre que Scholé notifique la reclamación a la organización sin demora indebida y coopere razonablemente en la defensa. Esta sección no se aplica a los consumidores.
16. Ley aplicable y controversias
La ley aplicable y el fuero siguen a tu entidad contratante (sección 1):
- Scholé Sàrl (Suiza, EEE, Reino Unido): derecho suizo; jurisdicción exclusiva de los tribunales del domicilio social de la Sàrl, con posibilidad de recurso ante el Tribunal Federal suizo.
- Scholé Inc. (resto del mundo): las leyes del Estado de Delaware, EE. UU.; fuero: los tribunales estatales y federales de Delaware.
En todo caso, si eres consumidor, tu fuero imperativo de domicilio y las protecciones imperativas locales del consumidor no se ven afectados.
17. Contacto
Scholé Sàrl, EPFL, Bâtiment INF, Station 14, 1015 Lausana, Suiza (clientes de CH/EEE/UK) · Scholé Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, EE. UU. — oficina: 600 California Street, San Francisco, CA 94108. Soporte: support@schole.ai — privacidad: privacy@schole.ai.